Zorevanta GPTEstamos para ayudarte.
¿Tenés una consulta sobre Zorevanta GPT o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte está para ayudarte. Escribinos y te responderemos a la brevedad.
Antes de escribirnos
La mayoría de las consultas ya tienen respuesta en el sitio, y revisar primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona. — qué pasa después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratis y dónde puede aparecer un costo.
Qué esperar al contactarnos
Qué canal usar
El email es ideal para todo lo que lleve un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta sobre un retiro, una pregunta sobre un resumen de cuenta. El formulario de devolución de llamada sirve para todo lo demás, porque la mayoría de las consultas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de charla que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados a la noche o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos que conviene incluir
El email registrado y la fecha aproximada de lo que estás consultando alcanzan para encontrar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de una tarjeta ni un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te lo va a pedir.
Si algo parece sospechoso
Reportalo el mismo día. Cualquier situación con un pago que no reconocés se prioriza de inmediato en lugar de sumarse a la cola habitual.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por email — [email protected] | Consultas de cuenta, verificación, retiros | Solemos responder dentro de un día hábil. |
| Callback request | Todo lo que sea más fácil de explicar hablando | Horario de atención: lun. a vie., 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación de identidad, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |